سياسة الضمان | مفهوم التكنولوجيا

نحرص في مفهوم التكنولوجيا على تقديم منتجات عالية الجودة، ولذلك تخضع المنتجات المشمولة بالضمان للشروط التالية:

مدة الضمانتتمتع المنتجات المشمولة بضمان لمدة سنة واحدة ضد العيوب المصنعية، ما لم يتم توضيح مدة مختلفة في صفحة المنتج.

ويبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ استلام العميل للمنتج.


ماذا يشمل الضمان؟

يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:

  • عيوب التصنيع.
  • خلل في المكونات أو المواد المستخدمة في المنتج.
  • أعطال فنية تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج.

ماذا لا يشمل الضمان؟

لا يشمل الضمان الأعطال أو التلف الناتج عن:

  • سوء الاستخدام.
  • الإهمال أو الاستخدام بطريقة مخالفة لتعليمات المنتج.
  • السقوط أو الصدمات.
  • تعرض المنتج للمياه أو السوائل.
  • العبث بالمنتج أو فتحه بطريقة غير مصرح بها.
  • محاولة الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.
  • التلف الطبيعي الناتج عن الاستهلاك والاستخدام.
  • فقدان القطع أو الملحقات.

طلب خدمة الضمان

للاستفادة من الضمان يرجى التواصل معنا وإرفاق:

  • رقم الطلب.
  • فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
  • وصف واضح للمشكلة.
  • صور أو مقطع فيديو للمشكلة عند الحاجة.

بعد استلام الطلب، يقوم فريقنا بفحص الحالة وتحديد الإجراء المناسب.

وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان، يتم إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لحالة المنتج وتوفر القطع أو البديل المناسب.